Il modello di abbonamento all'e-commerce offre ai rivenditori numerosi vantaggi operativi, tra cui risultati di marketing relativamente migliori, tassi di fidelizzazione dei clienti più elevati, margini migliorati, facile gestione dell'inventario e spedizioni meno costose.Le attività di e-commerce in abbonamento assumono molte forme diverse e servono molte nicchie diverse.Ciò che hanno in comune è il tipo di esigenza o problema del cliente che affrontano.Molto spesso questi problemi o esigenze includono una qualche forma di rifornimento di prodotti, scoperta di prodotti o un servizio.Gli abbonamenti all'e-commerce potrebbero essere un servizio autonomo, come BarkBox o BirchBox, o un'opzione di un rivenditore disposto a venderti prodotti ripetutamente.Ad esempio, un acquirente può acquistare quattro once di balsamo per barba Four Vices da Beardbrand come ordine una tantum o scegliere l'opzione di "rifornimento automatico" di Beardbrand per ricevere regolarmente il balsamo.I rivenditori come Beardbrand sono disposti a venderti un prodotto una volta o tramite un abbonamento.Ciò significa che i cosiddetti rivenditori transazionali possono anche offrire abbonamenti e godere di alcuni dei vantaggi, inclusi i cinque elencati qui.Le aziende di abbonamento all'e-commerce dovrebbero offrire un ottimo ritorno sull'investimento di marketing poiché è probabile che un cliente appena acquisito effettui acquisti ripetuti.Per quasi tutte le attività di vendita al dettaglio online, l'acquisizione di nuovi clienti è un obiettivo di marketing comune.Può anche essere uno degli investimenti di marketing più costosi che un'azienda fa.Ma con un servizio in abbonamento, il tuo ritorno sull'investimento o il ritorno sulla spesa pubblicitaria è quasi sicuramente migliore di un'azienda che offre solo vendite una tantum.Immagina di vendere un widget per $ 50.Acquista questo widget dal tuo fornitore per $ 25.In media, ti costa $ 10 per acquisire un nuovo cliente per il tuo widget, quindi finisci per guadagnare circa $ 15 di profitto su ciascun widget.In altre parole, un investimento di marketing di $ 10 restituisce $ 15 di profitto.Ora immagina di offrire anche un'opzione di "rifornimento automatico" in abbonamento anche per i nuovi clienti.Se un acquirente si iscrive ed effettua solo due acquisti prima di annullare l'abbonamento, il tuo ritorno aumenta.Guadagni un totale di $ 40 di profitto sulle due transazioni, ma spendi comunque solo $ 10 per acquisire il cliente.Un investimento di marketing di $ 10 restituisce $ 40 di profitto.L'esempio precedente presupponeva che l'abbonato al widget si annullasse (abbandono) dopo soli due ordini.Ma in realtà, la tua attività di abbonamento e-commerce potrebbe godere di un migliore tasso di fidelizzazione dei clienti.Mentre pochissimi nel settore sono disposti a ipotizzare un tasso medio di fidelizzazione dei clienti per le attività in abbonamento rispetto al tasso di fidelizzazione per altri modelli di business al dettaglio, molti addetti ai lavori ti diranno di aspettarti tariffe migliori per gli abbonamenti.In breve, con un'offerta di abbonamento il tuo cliente acquisterà ancora e ancora.Alcune attività di abbonamento all'e-commerce hanno riportato margini di vendita al dettaglio migliori rispetto a quelli delle vendite una tantum di singoli prodotti.Sebbene diversi fattori possano contribuire a questi margini migliorati, derivano dalla vendita dei prodotti a un prezzo maggiore o dalla riduzione dei costi associati alla vendita del prodotto.La prima opportunità, la vendita di prodotti a un prezzo più elevato, può essere il caso dei servizi in abbonamento "box" che confezionano più prodotti insieme a un prezzo prestabilito.Se ordini una scatola da $ 25 di nuovi lacci, potresti non valutare singolarmente ogni laccio.Pertanto, il rivenditore può addebitare un po' di più per alcuni lacci.La seconda opportunità, con costi inferiori associati alla vendita di un abbonamento, è possibile, in parte, per via della prevedibilità.Poiché sai in anticipo cosa venderai il mese prossimo, puoi ottimizzare l'inventario, l'imballaggio e la spedizione.La tua capacità di ottimizzare l'inventario, che riduce i costi, deriva dal sapere in anticipo cosa venderai.Se hai 100 iscritti alla tua scatola di sardine del mese, sai che avrai bisogno di almeno 100 scatole di sardine di questo mese.Ciò significa che puoi effettuare l'ordine corretto dal tuo fornitore di sardine con sicurezza e, se la quantità è sufficiente, potresti persino ottenere uno sconto migliore, effettuando ordini con diversi mesi di anticipo.Confrontalo con la gestione dell'inventario per un modello di business al dettaglio tradizionale.Come fai a sapere quante sardine ordinare il mese prossimo?Prenderesti in considerazione la cronologia delle vendite, tenendo conto delle differenze stagionali nel consumo di sardine, nelle stagioni e così via.Ma non avresti un'immagine così nitida.Con il modello di abbonamento è più facile.Il modello di abbonamento e-commerce può anche comportare costi di spedizione inferiori.Il tuo cliente si aspetta di ricevere un ordine in base a un programma.Forse è un ordine ogni settimana, mese o trimestre.Tutto ciò che interessa ai tuoi clienti è che l'ordine arrivi in ​​tempo.Puoi spedirlo quando ha senso per la tua attività.Ciò significa che puoi scegliere modi relativamente lenti ed economici per spedire i tuoi ordini di abbonamento.Per un'attività di e-commerce transazionale, vuoi davvero che i pacchi arrivino in pochi giorni dalla data in cui il cliente ordina.Con l'adempimento dell'abbonamento, puoi fare in modo che un pacchetto richieda due settimane.Al tuo cliente non importerà, purché gli articoli arrivino quando previsto.Potresti anche ottimizzare la spedizione con imballaggi speciali o utilizzare servizi di evasione ordini con magazzini vicino ai tuoi abbonati.Copyright © 2005 - 2022. 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